湖南日报·新湖南客户端4月26日讯（记者 欧阳永强）去年以来，永兴县政务服务中心全力升级“一件事一次办”，把为企业和群众提供优质、高效、便捷的服务确立为核心工作目标，持续擦亮“一件事一次办”政务服务品牌，确保企业和群众在办事过程中能够享受到更加顺畅、高效的政务服务体验。

在永兴县政务服务中心，市民曹忠永在新设立的“一件事一次办”超级综合窗口前，忙着办理社保补贴等相关业务。此时，专业的导办人员正耐心地为他提供一对一的业务办理指导，详细解答他的疑问，帮助他迅速了解所需办理的业务事项，顺利推进办理流程。

据悉，2023年永兴县投入1600余万元，新建了政务大厅并于9月14日竣工启用。新大厅在建设规模、服务内容、机构职能设置上全面对标省内一流标准，实现了大厅服务的数字化、智能化。通过创新建设“超级综窗”和“智慧政务”，结合群众需求开展提前、延时、上门办等服务，为“一件事一次办”提供了更加优质的硬环境。

永兴县政务中心大厅负责人陈婷婷说，“超级综窗”是将多个部门的高频事项合并到一个窗口，实现一窗受理、一门办理、一次办结的创新举措。这大大减少了企业和群众办事的跑动次数，提高了办事效率。而“智慧政务”则是通过政务服务平台的建设，实现部门间数据共享，进一步推动“一件事一次办”的实现。

据统计，2023年永兴县政务中心累计梳理办事流程1651个，优化办事流程1312个，办件承诺压缩率达68.26%。同时，通过共享、核验电子证照等方式，减少了群众和企业提交各类材料6000余件，减少了企业群众跑动次数11000余次。树立了政府良好形象，提升了企业、群众的获得感和满意度，为推进稳经济大盘一揽子政策落地见效营造了良好的营商政务环境。

“今年，我们将深化‘高效办成一件事’改革，继续加强数据共享和业务流程的优化，推出更多便民利企的政务服务举措。同时，我们将加强与先进地区的交流合作，学习借鉴他们的经验做法，不断提升永兴政务服务水平。”永兴县政务服务中心党组书记、主任刘三勇说道。

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来源：永兴县融媒体中心

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